Protección de datos
Política de privacidad
Qué datos personales recogemos en barcelonaplataformas.com, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
Llegamos. Un primero se resuelve en poco más de una hora de servicio.
Responsable
Responsable del tratamiento
Mistermudanzas, S.L. no ha designado delegado de protección de datos, porque no concurre ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a la dirección de correo indicada.
Datos
Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que nos facilitas tú y los que genera el servidor al servir las páginas. No compramos bases de datos ni los obtenemos de terceros.
Formulario de presupuesto
El formulario recoge nombre, teléfono, población, fecha prevista del servicio, planta y una descripción de lo que hay que subir o bajar. Se envía al archivo /enviar.php del propio sitio, que remite el contenido por correo a la empresa y guarda una copia en el servidor. Todos los campos sirven para preparar el presupuesto: la población y la planta determinan el desplazamiento y la altura, y la descripción permite calcular el tiempo y prever el permiso de vía pública.
Teléfono y correo electrónico
Si nos llamas o nos escribes, tratamos el dato de contacto y el contenido de la consulta. No grabamos las llamadas.
Registros del servidor
El alojamiento está contratado con Hostinger, que mantiene registros técnicos con la dirección IP, la fecha, la página solicitada y el navegador. Son propios de cualquier servidor web y se usan para mantener el servicio y detectar incidencias de seguridad, no para identificar visitantes ni elaborar perfiles.
No incluyas en el formulario datos que no hagan falta, en especial datos de salud o de categoría especial: para presupuestar un elevador no son necesarios.
Finalidad
Para qué usamos tus datos y con qué base jurídica
No enviamos comunicaciones comerciales, no cedemos datos con fines publicitarios y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles. Si quisiéramos usar tus datos para algo distinto, te lo pediríamos antes.
Plazos
Cuánto tiempo conservamos la información
- Solicitudes de presupuesto que no acaban en contratación: hasta un año desde el último contacto. Después se suprimen.
- Servicios contratados: durante la relación con el cliente y, después, bloqueados durante los plazos legales de conservación de facturas y documentación mercantil y fiscal.
- Correos electrónicos: el mismo criterio que la solicitud a la que corresponden.
- Registros del servidor: el periodo limitado que aplique el proveedor de alojamiento en su propia política de retención.
Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o quedan bloqueados y sin uso, a disposición solo de jueces, tribunales y administraciones competentes, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
Destinatarios
A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos datos personales. Solo acceden quienes resultan imprescindibles para prestar el servicio:
- Hostinger, proveedor de alojamiento y correo, encargado del tratamiento con el contrato previsto en el artículo 28 del RGPD.
- La asesoría fiscal y contable y la entidad bancaria, cuando hay facturación y cobro.
- El ayuntamiento correspondiente, cuando tramitamos el permiso de ocupación de vía pública y hay que identificar el emplazamiento del elevador.
- Juzgados, tribunales y administraciones públicas, cuando exista obligación legal.
No están previstas transferencias internacionales de datos. La única salvedad es la carga de tipografías desde Google Fonts: no instala cookies, pero la petición de tu navegador comunica tu dirección IP a Google. Se explica en la política de cookies.
Seguridad
Seguridad de la información
Aplicamos medidas proporcionadas al tamaño de la empresa y al tipo de datos: HTTPS en todo el sitio, acceso al correo y al servidor restringido con credenciales personales, copias de seguridad y borrado periódico de lo que ya no hace falta. Si se produjera una brecha con riesgo para tus derechos, se notificaría a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas.
Derechos
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a info@barcelonaplataformas.com o envía una comunicación a C/ Sant Medir 15, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción, ampliable si la petición es especialmente compleja.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
Otros
Veracidad de los datos, menores y cambios
Los datos que nos facilitas deben ser veraces; si cambian, avísanos. Si facilitas datos de otra persona, por ejemplo del inquilino que estará en la vivienda el día del montaje, debes haberle informado antes y contar con su autorización.
El formulario no está dirigido a menores de catorce años y no se solicitan datos de menores.
Esta política puede actualizarse si cambian el servicio, la normativa o los proveedores. La versión vigente es la publicada aquí.
Preguntas frecuentes
Lo que mas nos preguntan.
¿Me vais a llamar para venderme otras cosas?
No. El teléfono se usa para responder a tu consulta, cerrar el presupuesto y coordinar el día del montaje. No hacemos campañas comerciales ni cedemos tu número a terceros. Si pides presupuesto y decides no contratar, la solicitud se guarda un año y después se elimina.
¿Por qué pedís la planta y la descripción de lo que hay que subir?
Porque determinan si el trabajo es viable y cuánto va a durar. La planta marca la altura, con un máximo de 21 metros, y la descripción permite prever el número de viajes y si hace falta permiso de ocupación de vía pública. Sin esos datos no se puede dar un precio realista.
¿Cómo pido que borréis mis datos?
Escribe a info@barcelonaplataformas.com pidiendo la supresión y adjunta copia de tu documento de identidad. Borramos la solicitud y los correos asociados, salvo que exista una factura u otra documentación que la ley obligue a conservar; en ese caso quedan bloqueados y no se usan para nada más.
¿Guardáis los datos fuera de España?
El alojamiento y el correo están contratados con Hostinger, que actúa como encargado del tratamiento dentro del marco europeo, y no hay transferencias internacionales previstas. La única comunicación fuera de ese circuito es la dirección IP que tu navegador envía a Google al cargar las tipografías.
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